Юрист по защите прав потребителей некачественный товар/услуга в Екатеринбурге

Безопасность товара

Сроки соблюдения безопасности товара

Производитель товара по закону должен обеспечивать безопасность при пользовании товаром на протяжении всего срока службы товара и срока годности товара. По истечении указанных на упаковке сроков изготовитель не будет нести ответственность за причиненный здоровью потребителя ущерб. Единственное, что входит в обязанности продавца — это следить за продаваемым товаром, чтобы не предоставить продукцию с истекшим сроком годности.

Определения

Сроком службы товара называют период времени, на протяжении которого производитель товара обеспечивает для потребителя возможности для использования продукции по назначению. Также в течение данного периода времени изготовитель несет ответственность за причиненные покупателю неудобства при использовании товара.

Сроком годности товара признается временной интервал, по прошествии которого продукт является непригодным для потребления или использования. Изготовитель обязан следить за сроком годности товара, который выложен на витринах его магазина.

Если купленный товар или оказанная услуга каким-то образом создает угрозу вашей безопасности или здоровью, то приходите в наш центр поддержки. Наши грамотные юристы помогут с любой возникшей проблемой и восстановят все нарушенные законные права!

Гарантийный срок

По нормам Гражданского кодекса производитель не имеет право на установление гарантийного срока менее, чем на два года. Если потребитель обнаружил какие-то недостатки, он может потребовать их устранения в течении этих двух лет, даже если в договоре указан меньший срок. В случае гарантийного срока, который превышает два года, очевидно, можно обратиться к компании в течение данного периода времени.

При обнаружении недостатков товара или последствий некачественного оказания услуг, покупателю необходимо доказать, что возникшие проблемы с товаром произошли не по его вине. Если потребителю удастся это доказать изготовителю, то он получит возмещение, а если последний откажется — можно обратиться в суд. Уже в судебном порядке и будут выяснятся все причины возникновения таких изъянов на товаре.

Пример из практики

Гражданин приобрел себе плазменный телевизор, привез его домой, повесил на стену, снял заводскую пленку и обнаружил на нем несколько дефектов. Ему пришлось обращаться в магазин, где поставщик не согласился с предъявляемыми претензиями о некачественном товаре. Продавец сослался на пункт договора, где сказано, что покупатель может отразить все дефекты, помимо скрытых, и если он их не укажет, то не имеет право на предъявление претензии.

Покупатель сам подал заявление в суд и там встали на сторону продавца. Суд в заключении указал, что потребитель не известил продавца о явных недостатках товара в акте приемки, то есть не осмотрел товар перед его покупкой. Таким образом, никто не возместил покупателю его деньги.

Если вы приобрели некачественный товар или вам оказали плохую услуги, обращайтесь к нашим юристам. Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить ваши нарушенные права!

Договор купли-продажи

Большее количество всех совершенных сделок между гражданами и компаниями осуществляется при помощи заключения договора купли-продажи. Данный договор представляет собой официальную процедуру по заключению сделки, в которой на продавца возлагается обязанность по передачи в собственность покупателю предмет договора, а последний обязан уплатить полную стоимость предоставляемого товара или услуги. Если одной из сторон нарушаются условия соглашения или вы затрудняетесь в его грамотном составлении, то обращайтесь к нашим профессионалам — мы поможем в любой возникшей проблеме!

Какие особенности имеет договор купли-продажи?

Каждый договор купли-продажи имеет следующие характерные особенности:

1. Возмездность сделки, которая подразумевает получение продавцом оплаты за предоставленный товар или оказанную услугу в полном размере.
2. Консенсуальность, подразумевающую заключение договора с момента договоренности сторон по всем аспектам сделки.
3. Взаимность, по которой рождается спектр взаимных прав и обязанностей у обеих сторон.

Существуют разные виды договора

Данный договор может быть составлен в следующих вариациях:

Купля-продажа — такой договор нужен для осуществления предпринимателем своей деятельности в рамках закона, чтобы передать товар или оказать услугу покупателю.

Поставка продукции — по такому договору осуществляется согласование сроков и дальнейшей поставки товара для покупателя и оплаты за предоставленный товар.

Поставка товара на обеспечение государственных интересов — данный договор требуется для его заключения между предпринимателем и госзаказчиком по предоставлению продукции за госзаказ.

Если вам требуется грамотное составление договора купли-продажи для вашего бизнеса, приходите к нам в юридический центр. Мы правильно и качественно оформим договор, чтобы вы могли беспрепятственно осуществлять свою предпринимательскую деятельность!

Несоблюдение условий качества товара

Если вы обнаружили, что вам предоставили товар с недостатками, вы можете потребовать от изготовителя одно из следующих действий с его стороны:

• значительно уменьшить покупную стоимость приобретенной продукции;
• безвозмездно устранить все поломки и недостатки у товара;
• возместить собственные затраты на устранение недостатков продукта.

В случае обнаружения существенных недостатков в товаре, потребитель имеет право потребовать еще ряд действий со стороны продавца:

• признать недействительными условия договора и вернуть полную стоимость за оплаченный товар;
• заменить некачественный продукт на такой же.

Сроки предъявления претензий к продавцу

Когда выясняется, что вам продали товар ненадлежащего качества, то к продавцу с претензией можно обратиться в период установленного в договоре купли-продажи срока годности или гарантийного срока. Если изготовитель предоставляет один гарантийный срок, а ростовщик другой, то вы все равно имеете полное право на обращение к продавцу в течение установленного срока изготовителем.

В случае возникновения трудностей с возвратом денежных средств за некачественный товар, приходите к нам. Наши грамотные юристы помогут в любой возникшей ситуации! Звоните или пишите нам на электронную почту для записи на консультацию.

Штрафы, неустойки, моральный вред

По действующему законодательству потребитель является более уязвимой фигурой в правовых отношениях, чем магазин. По этой причине Закон «О защите прав потребителей», зачастую, становится на сторону покупателя и требует от продавца полной компенсации убытков в случае наличия таковых со стороны потребителя. Если вам отказываются возмещать убытки, обращайтесь в нашу компанию, мы грамотно проанализируем дело и добьемся полной компенсации денежных средств.

Неустойки

Неустойками признается возмещение денежных средств, которые покрывают любые травы покупателя при возникновении независящего от его воли случая. Неустойка может уплачиваться потребителю в следующих случаях:

• при повреждении имущества покупателя, нанесении ущерба его здоровью или жизни при пользовании некачественным товаром;
• при покупке товара с заводским браком или при оказании некачественной услуги;
• при наличии ошибки в описании продукции или в ее цене;
• при наличии ущемления законных прав и интересов покупателя;
• при отсутствии возможности безналичной оплаты (по закону каждый магазин должен иметь терминал на кассе);
• при потере продукции, которую изготовитель предоставляет розничному продавцу.

Штрафы

В случаях, когда покупатель обращается к продавцу с денежным требованием, но получает отказ, то суд, вставший на сторону потребителя, выписывает продавцу штраф в размере половины от присужденной суммы.

Моральный вред

При наличии нарушений законных интересов личности, унижения человеческого достоинства или в ином случае, когда затрагивается личность покупателя, продавец обязан возместить ему причиненный моральный вред. Когда обе стороны не могут самостоятельно договориться о размерах компенсации, то данный вопрос решается в судебном порядке.

Если вы столкнулись с проблемой возмещения убытков или морального вреда, приходите к грамотным юристам нашего центра. Мы поможем вам решить любую вашу задачу!