Новый закон о коллекторах 2024 года интересует многих людей, ведь по статистике, у каждого второго человека в стране имеются просроченные задолженности по кредитным договорам. Ниже представлена информация, которая поможет узнать права коллекторов по закону.
Особенности
Коллекторское агентство – тип официальной организации, занимающейся такой деятельностью, как взыскание долгов по кредитным обязательствам и микрозаймам. Однако, существует ряд компаний, в которых чрезмерно усердные сотрудники, способные пересекать дозволенные грани. Вместо того, чтобы цивилизованно вести переговоры они задействуют манипуляции в виде: угроз, шантажа, вымогательства.
Если, пожаловавшись в центральный офис руководству, вы не получили ответа или завершения поступающих угроз, то стоит заняться проверкой правомерности организации. Как правило, такие фирмы, могут работать по двум типам договоров, заключенных с банком или МФО.
- Договор на цессию. Так именуется передача прав требовать возврата долга по кредитам и займам.
- Агентские договора. В данном случае банками нанимаются коллектора и подобные отношения нужны для того, чтобы урегулировать факт взаимодействия с теми, кто является должниками.
Определение неправомерность действий коллекторов
Все манипуляции, которые совершают коллекторы контролируются и ограничиваются специально отведенными законами. Именно они регулируют то, как именно должно выполняться общение, какие возможности могут задействовать взыскатели. Как правило, представитель коллекторской службы может взаимодействовать с должником не более установленных лимитов.
- В неделю может быть совершено только 2 звонка, но не более 1 раза в сутки.
- В неделю возможен только 1 визит, и он должен быть в дневное время суток.
- Смс сообщения в разнообразные мессенджеры допустимо отправлять 2 раза в день, но не более 8 раз за 7 дней.
Если взаимодействие происходит ранее 8 часов утра или позднее 22 часов вечера, а также не в будние, а по выходным, это уже будет считаться нарушением норм и правил.
Если вы осознаете, что ваше положение ухудшилось и общение с коллекторами становится затруднительным — обратитесь за бесплатной консультацией в ЮК Первый Советник, юристы подскажут, какие есть варианты решения проблем в вашем случае.
Правила ведения разговора с коллекторами
Вам поступил звонок с требованием о возврате долга? Вести разговоры с представителями коллекторских служб нужно по нижеприведенному алгоритму.
- Необходимо запросить ФИО позвонившего коллектора.
- Необходимо уточнить наименование организации, от которой он звонит.
- Важно уточнить, о какой задолженности пойдет речь. Важно запросить документ или постановление, которое должно придти на: почту, электронную почту, госуслуги.
- Если имеются несогласия по сумме, то можно выставить предложение о решении данной проблемы через судебные органы.
- Если коллектор продолжает давить, настаивать или угрожать, то напомните ему о том, что это карается уголовной ответственностью в соответствии с законодательством РФ.
Как быть, есть коллекторы нарушают закон
В том случае, если коллектор будет совершать следующие манипуляции, нужно обратиться для урегулирования конфликта в специальные органы.
- Звонки поступают чаще положенных указаний.
- Звонки поступают после 22.00.
- Имеется факт угрозы в виде: физической расправы, грубого общения, агрессии, применении психологического насилия.
- Данные оказались разглашены сторонним лицам.
- Имущество ликвидировано незаконным способом или испорчено.
Не нужно паниковать. В данном случае можно решить вопрос мирным путем, если предпринять грамотные действия.